我系2014级连锁经营管理专业本学期开设课程《餐饮服务管理》、聘请皇明集团微排国际酒店副总经理刘艾香作为兼职教师授课,授课过程中,系部多次与刘艾香副总沟通,将该课程的理论内容与酒店经营管理相结合,将课堂搬进企业。在本学期第5周,我系该专业学生48人到太阳谷微排国际酒店进行了现场参观,主要了解了酒店经营定位、绿色餐饮文化理念、酒店环境布置、中餐菜系分类、酒店服务礼仪、酒店管理等内容,学生普遍反映能够将理论知识与实际结合,效果较好。
2016年3月29日上午,经济管理系14高职连锁班的学生在刘艾香老师的带领下步行至酒店。刘老师在路上给同学们讲解了酒店的大致格局,使学生对该酒店的文化有了一定的了解。
在酒店外部观摩完毕后,进入酒店大厅进行细致的观察和学习。大堂经理和金钥匙以及酒店的工作人员对同学们热情接待。大堂经理带领学生参观酒店前厅、商务中心、会议室、客房部、餐厅部以及康乐中心等场所。
在参观商务中心、会议室时给同学们介绍了服务项目、会场布置等的细节和需要注意的事项。在餐饮部,参观了中、西餐厅、自助餐厅,以及该酒店的主题包间,并讲解了餐具的摆放、座次的安排、点菜、上菜、派菜、斟酒等专业知识,以及餐饮部工作人员的岗位职责和服务标准。
在客房部,为学生们介绍了客房部组织结构、岗位职责、服务流程,并参观了标准间和总统套房,进一步详细讲解了客房的设施设备、客房服务的要点等知识,使学生在观摩过程中更好的理解了书本的理论知识。在康乐部,带领学生们参观了健身房、游泳池、高尔夫球场等,使学生对于康乐服务的重要性有了进一步的认识。
我们将继续推行这样的教学模式,将《酒店管理实务》、《客房服务》、《餐饮管理》等相关课程进行融合,真正实现教学做一体化的教学模式改革,并和企业保持紧密联系,为学生提供更加广阔的实习平台。
将课堂搬进企业,使学生能够把理论知识和实践相结合,开启校企合作新途径,为培养高素质应用型人才探索全新教学模式。
刘艾香老师和同学们一起步行到酒店
刘艾香老师给同学们讲解酒店的布局
大堂经理给同学们讲解前厅,商务中心以及会议室的布局
同学们仔细的记录大堂经理和我们所说的知识
在客房部,大堂经理仔细的给我们讲解当客人来到酒店入住时候的具体事项
餐饮部经理为学生讲解、演示餐饮部对客服务流程
与皇明集团微排国际酒店副总经理刘艾香合影留念